O que aconteceu
No dia 09/10/2026 realizei a compra do curso principal da produtora Bea Rangel através da plataforma Hotmart. No entanto, ao verificar o extrato do meu cartão de crédito, fui surpreendida com a cobrança de mais 2 cursos adicionais que foram embutidos no meu carrinho sem o meu consentimento ou autorização prévia.
Trata-se de uma prática abusiva de "venda casada" oculta (através de ferramentas de checkout/order bump configuradas de forma enganosa), violando diretamente o Artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Como só notei a cobrança indevida ao olhar o meu extrato bancário, o prazo automático de 15 dias da plataforma já havia expirado, e agora o sistema não me permite solicitar o reembolso dos produtos que eu não comprei por livre vontade.
Reforço que não estou exercendo um direito de arrependimento comum, mas sim contestando uma cobrança indevida e não autorizada. Exijo que a Hotmart, como intermediadora do pagamento e corresponsável, realize o cancelamento imediato desses 2 cursos extras e faça o estorno integral dos valores cobrados indevidamente no meu cartão.
Aguardo retorno urgente com a solução.