O que aconteceu
**Assunto: Reclamação formal Conta bloqueada há mais de 6 meses sem conclusão da análise**
Venho registrar uma reclamação formal referente à minha conta da Hotmart vinculada ao e-mail *********.
Minha conta foi bloqueada e, desde então, permanece indisponível sob a justificativa de que estaria passando por uma análise. O problema é que essa situação já se arrasta há **mais de 6 meses**, sem uma solução definitiva e sem qualquer previsão concreta para a conclusão do processo.
Durante todo esse período, busquei atendimento pelos canais disponibilizados pela Hotmart, porém recebo repetidamente respostas informando apenas que a conta está dentro do prazo de análise. Considerando que já se passaram mais de seis meses, essa justificativa não apresenta uma solução efetiva para o problema.
Além de não conseguir acessar minha conta, também fico impossibilitado de utilizar normalmente os serviços da plataforma e de obter informações claras sobre o motivo da manutenção do bloqueio.
Solicito, portanto:
1. A conclusão imediata da análise da minha conta;
2. A liberação do acesso, caso não exista nenhuma irregularidade que justifique o bloqueio;
3. Caso exista alguma pendência ou irregularidade, que seja informado de forma clara e objetiva qual é o problema e quais providências são necessárias;
4. Uma justificativa concreta para a demora superior a seis meses;
5. Uma posição definitiva sobre a situação da conta, em vez de novas respostas genéricas informando apenas que o caso está em análise.
Considero extremamente excessivo permanecer por mais de seis meses sem acesso à minha conta e sem uma solução definitiva.
Peço que esta reclamação seja tratada com a devida prioridade e que seja apresentada uma resposta objetiva, com a efetiva resolução do problema.
Aguardo uma solução definitiva.