Reembolso Curso Método Descomplica Upgrade

Resolvido
Caeté - MG
18/03/2021 às 00:15
ID: 121178893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso no dia 13/03/******* porém não gostei e quero cancelar a compra e pedir reembolso. Já tentei contato pelo e-mail e whatsapp do suporte disponibilizados na primeira aula do curso, mas só fica online e se quer me responde mais, não me passam nenhuma posição. Quero o reembolso já que é direito meu desistir da compra online em até 7 dias, independente de qual seja o motivo.
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Resposta da empresa
24/03/2021 às 16:27
Olá, Emanuelly! Tudo bem?
Meu nome é Beatriz e faço parte da Hotmart, empresa que promove o empreendedorismo e a educação através da venda e distribuição de produtos digitais.
Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em https://******* Caso não encontre, clique em “entrar em contato” logo ali no final da página, que um de nossos agentes estará pronto para te atender!
O reembolso da sua compra foi liberado no dia 24/03/*******.
Como você comprou por cartão de crédito, há um prazo previsto de 30 a 60 dias para que você identifique a devolução do valor em sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado, ok?
Há mais de um agente envolvido na sua transação e essa parte do processo cabe à sua operadora de cartão. Queremos que saiba que estamos fazendo exatamente tudo o que está ao nosso alcance para que você possa receber os valores rapidamente!
* Caso sua compra tenha sido realizada com um cartão de débito, o valor é devolvido em forma de saldo no seu cartão. Neste caso, para saber mais informações quanto aos prazos de recebimento deste saldo, sugerimos que você entre em contato com a operadora do seu cartão, ok?
Seguimos à disposição!
Equipe Hotmart
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 11:26
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8