O que aconteceu
FIZ A COMPRA DE UMA IMPRESSORA HP SMART TANK 584 PELO MERCADO LIVRE QUE CHEGOU NO DIA 22 DE FEVEREIRO DE 2026, FUNCIONOU PERFEITAMENTE ATÉ HOJE QUANDO PRECISEI UTILIZAR. APÓS A ATUALIZAÇÃO DO APLICATIVO PARA WINDOWS 11 NÃO IMPRIME MAIS, NEM NO COMPUTADOR, NEM NO CELULAR NEM EM QUALQUER OUTRO DISPOSITIVO,. OS DIPOSITIVOS VISUALIZAM E IDENTIFICAM A IMPRESORA, SÓ QUE NÃO CONSEGUE IMPRIMIR, DÁ ERRO OU FICA EM LOOP ETERNO. FIZ O PASSO A PASSO RECOMENDADO PELA ASSISTÊNCIA, PORÉM SEM ÊXITO. O APLICATIVO NOVO É PESADO E LENTO E O DIAGNÓSTICO PIOR AINDA. SE TIVER UM CANAL DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE NÃO SEJA PARA FALAR COM UM ROBÔ OU UM HELPDESK, NÃO CONSEGUI ENCONTRAR, OU É FEITO PARA O USUÁRIO NÃO ENCONTRAR. MUITA INFORMAÇÃO DESNECESSÁRIA E PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO COM O APLICATIVO E SITES DE ASSISTÊNCIA. SIGO SEM CONSEGUIR IMPRIMIR COM A MINHA IMPRESSORA NOVA E NA GARANTIA. O QUE DEVERIA SER FÁCIL E PRÁTICO ESTÁ SENDO DIFÍCIL E IMPACIENTE DIANTE TODA BUROCRACIA IMPLEMENTADA PELA HP PARA RESOLVER UM SIMPLES PROBLEMA DE CONECTIVIDADE DE UMA IMPRESSORA.