Freezer HQ para de gelar com 2 meses de uso e pós-venda inexistente

Boa tarde Lucio, tudo bem?

Venho, em nome da equipe Reclame Aqui HQScreen, pedir desculpas formalmente pelos eventuais transtornos ocorridos durante a tratativa.

Recebemos a sua manifestação e reforçamos que estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Verificamos que seu caso já está sendo tratado internamente.

Reconhecemos que, infelizmente, imprevistos podem ocorrer e acabar impactando no tempo de resolução, e por isso, reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente a qualidade dos atendimentos prestados.

Esperamos sinceramente que o ocorrido não abale a confiança que você depositou em nós. Somos uma empresa comprometida, que valoriza cada cliente e se dedica a resolver qualquer imprevisto que venha a ocorrer.

Pedimos apenas que nos avalie após o encerramento da tratativa. Estamos nos empenhando para resolver seu problema o mais breve possível.

Desejamos uma ótima semana e ficamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe - HQScreen

Comprei um freezer e, ainda dentro do período inicial da compra, o produto apresentou problemas. Passei meses tentando resolver diretamente com a empresa, mas não consegui uma solução.

Depois de muita insistência, a própria empresa recolheu o freezer. Desde então, porém, não recebi o estorno do valor pago e a empresa deixou de responder adequadamente.

Tenho nota fiscal, comprovante de recolhimento, e-mails e conversas pelo WhatsApp que comprovam todo o ocorrido.

Só consegui alguma movimentação depois de registrar reclamação no Reclame Aqui, pois os canais oficiais não respondem e não funcionam.

Já se passaram aproximadamente 8 meses nessa situação. Hoje estou sem o freezer, porque a empresa o recolheu, e continuo sem receber meu dinheiro de volta.

NUNCA COMPREM NADA DESSA EMPRESA E MARCA! SÓ DOR DE CABEÇA E PRODUTOS DE PÉSSIMA QUALIDADE SEM SUPORTE. ÚNICO JEITO É PROCURANDO A JUSTIÇA PARA CONSEGUIR RESOLVER!