Em réplica

Meu HB20 2024/2025 apresentou diversos defeitos e a concessionária não resolve

Hyundai Motor Brasil

cidade: Pirapora

O que aconteceu

Tenho um carro HB20 2024/2025 desde que eu comprei o mesmo o primeiro defeito dele foi Ali a trava do cinto de segurança que fica na porta ali tava com barulho quebrado eles fizeram a troca depois por várias e várias vezes , eu tive que passar por constrangimento do carro eu parar o carro Na rua e ele não quer funcionar Aí chegava na agência dava pra concessionária e ele e eles não resolveu o problema ficavam me empurrando e me diziam que estavam tudo ok, disseram que a bateria Estava boa e não tava aí liberava o carro pra mim aí falaram que era uma multimídia minha aí troquei a multimídia e não resolveu o problema Aí depois disso Os defeitos não pararam por aí, aí começou agora um defeito no porta mala do carro que não abre o porta Malas ele não abre de jeito nenhum , tenho carro e não posso usar o porta Malas fica travado aí levei pra concessionária aí eles mexeu lá ficou o carro o dia todo Me liberaram o carro no final do dia falou que tava bom eu perguntei o que foi feito fizemos um ajuste tá bom na hora que eu peguei o carro eu fui sair mesmo jeito o carro pronto aí remarquei de novo perdeu tempo deixar o carro lá de novo pra fazer uma nova análise fizeram uma nova análise aí pediram Se não me engano a fechadura do porta-malas aí ficou o dia Todo e me Entregaram no dia 27/01 e a mesma coisa , quando eu saí na porta o carro mesmo problema não foi solucionado, fiz reclamações , agora o carro esta com vazamento de oléo na parte de cima do motor, as vezes não dar Partida ,Estou muito insatisfeito com esse carro, o que pra mi era o sonho de comprar um Carro Novo, virou um Pesadelo de mais de Ano, esse Carro já está muito mexido aí já acionei o Procon dia 17/4 tem uma audiência pra pra Mostrar as provas que eu tenho as provas todas das vezes que os laudo que eles fizeram aí tá tudo arquivado, Quero outro carro esse carro já está mexido demais , Parecendo carro velho! na audiência o representante da concessionaria feio relatar que o defeito do meu carro e uma multimidia que coloquei no meu carro em uma oficina especializada , fora da concesionária! ai questionei para ele que eu mesmo sendo leigo na àrea de mecânica sei que um vazamento de oleo ou problema no porta malas não tem nada haver com multimidia ! Gostaria muito de resolver Amigavelmente mais o Procon me Pediu pra Ajuizar no Forum, um Processo, pois a Empresa esta Fazendo Pouco Caso da Minha Ação e estava olhando tem varias Reclamaçôes sobre os mesmos problemas igual o Meu

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hyundai Motor Brasil respondeu

    05/10/2026 às 16:03

    Olá, José.

    Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.

    Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.

    Pedimos por gentileza que leve o veículo em uma de nossas concessionárias para que seja feita a vistoria e identificarmos o ocorrido. Caso precise de ajuda para o agendamento basta me acionar.

    Pois conforme preconizado em Manual de garantia página 7, é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento.

    Você informou via whatsapp que não deseja seguir com o atendimento e solicitou para finalizar a tratativa.

    Protocolo de atendimento: *****.

    Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.

    Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso 08007703355 e página “Fale Conosco” em nosso website www.hyundai.com.br

    Atenciosamente,

    Hyundai Motor Brasil

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 16:42

    não quero levar meu carro mais uma vez na consecionaria , estou instaisfeito pelas diversas vezes que ja fui na mesma em Busca de Solução, e conforme diz o codigo defesa do consumidor , veiculo com mais de 3 idas na oficina pelo mesmo defeito, tenho Direito a Troca do veiculo. e estou a quase 1 Ano lutando com o mesmo Problema, Fora os demais que vem Aparecendo, comprei um carro Novo, mais Parece que comprei foi um carro velho, me decepcionei bastante com a empresa.