O que aconteceu
Tenho um veiculo New Tucson 2021, que sofreu um sinistro no dia 27 de setembro de 2026. Acionei o seguro e dia 05 de outubro o serviço e as peças foram liberadas.
As peças tinham previsão de chegada no dia 20 de novembro. Porém ao me direcionar a seguradora, fui informado que 2 peças tinham sofrido um atraso por parte da Hyundai e o novo prazo seria 18 de novembro.
Fui verificar e as peças são a grade do radiador e o farol direito. Fui diretamente na concessionária da Hyundai aqui na cidade de Salvador - BA e tentei orçar as peças diretamente e a resposta que ouvi foi que, não tem como orçar, por que não existe prazo. Que as lojas Hyundai eram lojas HBM e que mesmo depois da saida da Caoa, as lojas mudaram só de nome, mas continuaram com estoque exclusivamente para HB20 e um pouco de estoque para Creta, que nenhum outro modelo tem nenhuma peça de estoque, que todas tem que ser consultadas e sem prazo especifico, perguntei se 45 dias, 60 dias e a resposta foi, nem tem como prometermos esse prazo.
Como uma empresa que está no Brasil desde 1999, tem uma fábrica desde 2012, não mantém estoque de peças de seus carros além do HB20. De que adianta comprar um veiculo de alto valor, se quando precisar de umas peças simples como grade do radiador e o farol direito, o prazo é 45 dias (pela seguradora), pq diretamente é sem prazo. Isso é vergonhoso