Minha coluna de direção do HB20X apresentou vício oculto e a Hyundai não resolve

Sou proprietária de um Hyundai HB20X HATCH STYLE 1.6 FLEX 16V AUTOMÁTICO, ano 2018, modelo 2019.

Durante os 06 primeiros anos as revisões do meu carro foram feitas exclusivamente na concessionária HYUNDAI Salvador (localizada na Avenida Barros Reis). Em nenhuma delas foi constadado necessidade de reparo. Nos anos subsequentes, realizei anualmente revisões com mecânico qualificado. Manutenções periódicas foram feitas adequadamente.

Meu carro possui cerca de 65mil km rodados, baixo para a idade do veículo. Ademais, o uso sempre foi feito por mim, proprietária única do veículo, quase que inteiramente em área urbana de pistas em bom estado. Jamais envolto em qualquer acidente.

Recentemente, percebi vibração, movimentação e barulho anormal na direção, sendo constatada a necessidade de troca da coluna da direção, de custo superior a R$ 10.000,00. Estou ciente de que meu veículo está fora da garantia, mas após pesquisar sobre o defeito identifiquei diversos casos similares neste modelo, o que caracteriza defeito de vício oculto.

Como exemplo, identifiquei o meu caso muito similar com o relato de reclamação no Reclame Aqui ID 226981899 (https://www.reclameaqui.com.br/hyundai-motor-brasil-hb20/vicio-oculto-na-coluna-de-direcao-hyundai-hb20x-2018-apos-revisoes-em-concessionaria_SfAMCSD1PDyjOfdm/?state=2273eb2bd84a4177ac0c426bc0790771session_state=6bec3bed-d617-4766-a899-31a57b110db7iss=https%3A%2F%2Fauth.reclameaqui.com.br%2Fauth%2Frealms%2Freclameaquicode=f828b814-6a95-d132-1e12-ecbb2fd90c43.6bec3bed-d617-4766-a899-31a57b110db7.ae918a26-583f-491a-acdc-871a6453f25f) :

"Vale ressaltar que em nenhuma das revisões anteriores foi indicado qualquer anormalidade na direção, ou seja, mesmo com manutenção preventiva, o consumidor é surpreendido por um defeito estrutural. Logo depois ao pesquisar sobre o assunto, descobri tratar-se de defeito crônico e amplamente relatado por outros proprietários do HB20, aqui mesmo no plataforma: https://www.reclameaqui.com.br/hyundai-motor-brasil-hb20/vicio-oculto-na-coluna-de-direcao-do-hb20-apos-revisoes-em-concessionaria_acXekAJ7fxQpNXvr/ https://www.reclameaqui.com.br/hyundai-motor-brasil-hb20/hb20x-com-problema-recorrente-na-direcao-eletrica_A8C9elI9OA27-9H_/ (há relatos similares em fóruns especializados). Trata-se assim de vício oculto, previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, ou seja, falha ou defeito que não é perceptível na inspeção inicial do produto e que só se torna evidente com o uso do bem, impactando seu funcionamento, utilidade ou segurança que é exatamente o caso do comprometimento do meu carro. Além do comprometimento funcional e de segurança, fica a empresa sujeita ao ressarcimento de danos físicos, morais e lucros cessantes, uma vez que o veículo é utilizado como meio de transporte para o trabalho. Ademais, alegações de que se trata de desgaste de uso rotineiro, não cabem posto que: 1. O Carro ficou 2 anos praticamente estacionado na garagem devido à Pandemia e eu ter trabalhado em Home office 2. A quilometragem consequentemente é baixa e está em torno de 58 000 quilômetros 3. O carro não é utilizado com sobrecarga e nem tão pouco por múltiplos usuários, pelo contrário 95% das vezes estou sozinho nele e no máximo 3 vezes por semana (dias das minhas aulas) 4. Igualmente não houve nenhuma sinistro que pudesse comprometer a coluna da direção Solicito que a Hyundai assuma o reparo nos termos da lei. Aguardo resposta com urgência."

Me preocupa que o caso não tenha sido resolvido, e fico na esperança de que possamos resolver amigavelmente de modo mais tranquilo possível.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Lorena Cédro