O que aconteceu
# Icatu Seguros não conclui análise de sinistro por desemprego involuntário devido à falta de documento que a empresa não forneceu
Fui demitido sem justa causa do Grupo Casas Bahia em 14/08/2026 e, desde setembro, estou tentando receber a indenização do seguro prestamista contratado por meio da MeuTudo, com cobertura da Icatu Seguros para perda involuntária de emprego.
Abri o sinistro e encaminhei os documentos disponíveis que comprovam meu desligamento da empresa. Entretanto, a seguradora continua exigindo o Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho (TRCT), documento que minha antiga empregadora ainda não disponibilizou, apesar do tempo decorrido desde a demissão.
Estou sendo prejudicado por uma situação que não depende de mim. Não tenho como apresentar um documento que a própria empresa responsável pela emissão ainda não forneceu.
Já apresentei outros documentos comprobatórios da demissão e estou disposto a fornecer qualquer informação adicional necessária para comprovar o ocorrido.
Inclusive, em 04/11/2026, encaminhei novos documentos solicitados pela Icatu, incluindo o formulário de autorização de pagamento devidamente assinado.
Considero injusto que a análise do meu sinistro permaneça pendente exclusivamente pela ausência de um documento cuja emissão é responsabilidade de terceiros, especialmente considerando que o seguro foi contratado justamente para oferecer proteção financeira em uma situação de desemprego involuntário.
Solicito à Icatu Seguros:
1. A reavaliação do meu sinistro, considerando os documentos já apresentados.
2. A possibilidade de aceitar documentos alternativos que comprovem minha demissão sem justa causa.
3. Uma justificativa formal e fundamentada caso o TRCT seja considerado indispensável, indicando a cláusula contratual correspondente.
4. A conclusão da análise e, caso confirmados os requisitos da cobertura, o pagamento da indenização contratada.
Estou tentando resolver essa situação administrativamente, mas preciso de uma solução efetiva. Contratei um seguro para ter proteção em um momento de dificuldade financeira e espero que a seguradora analise meu caso com responsabilidade e razoabilidade.
Aguardo um posicionamento concreto da Icatu Seguros, com uma alternativa viável para solucionar a pendência documental e dar andamento ao sinistro.