O que aconteceu
No dia 18/10 fiz um ***** King (n 7909) pela plataforma do iFood, um dos lanches veio com 1 hamburger a menos, solicitei ajuda na plataforma informando o erro no pedido, com as fotos provando o erro e enviaram a seguinte mensagem: Lamentamos que seu pedido não tenha saído como você esperava.
Analisei atentamente todas as informações que você nos enviou e, infelizmente, não será possível realizar o cancelamento solicitado, de acordo com as nossas políticas.
Entendo que isso pode ser frustrante, e quero reforçar que estou à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradeço pela sua compreensão e por compartilhar sua experiência, isso é essencial para continuarmos aprimorando nossos processos e oferecendo um serviço cada vez melhor.
Saiba mais em: https://ifd.one/ precisoajuda_FAQ
Atenciosamente, Equipe iFood
Hoje, dia 22/10, fiz um pedido no Mc Donalds (n 6818) e também veio errado, pedi acréscimo de 1 hamburger em um dos lanches e não veio, novamente tentei solicitar ajuda e a plataforma do iFood negou, dando a mesma resposta que a anterior acima.
Isso é um absurdo, eu paguei pelos lanches, pelo acréscimo, solicito ajuda e ainda saio [Editado pelo Reclame Aqui] dos dois lados? Nunca tive esse tipo de problema com o iFood, a empresa sempre teve um trâmite correto e sempre ajudou, o que está acontecendo? Eu quero o meu reembolso!