O que aconteceu
Como o pagamento foi realizado com cartão de crédito, solicito o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.
O sorvete foi entregue após mais de uma hora, completamente derretido e vazado pela embalagem e pela sacola. Já apresentei a reclamação, mas o iFood informou que não poderia resolver porque a loja não ofereceu a troca.
Não considero adequada essa resposta, pois o produto foi entregue em condições incompatíveis com o consumo esperado. Solicito que o caso seja reavaliado e encaminhado à equipe responsável, com a restituição do valor pago.
Caso a situação não seja solucionada, registrarei uma reclamação formal no Procon e nos demais canais de defesa do consumidor.