O que aconteceu
Prezados,
Ref.: Notificação Extrajudicial Restabelecimento da conta de e-mail
ADIMPLEMENTO REGULAR, IMPOSSIBILIDADE DE FAZER LOGIN, FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Na qualidade de advogada do requerente, encaminho para conhecimento e adoção das providências cabíveis, a NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL e documentos, conforme anexo.
Solicito a gentileza de confirmar o recebimento, bem como de dar o devido encaminhamento ao setor responsável, para análise e manifestação com a máxima urgência possível, com o prazo de até 48 horas úteis, sob pena de medidas cabíveis, inclusive judiciais.
Atenciosamente
U.R.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Portal IG respondeu
05/10/2026 às 12:08
Prezada, bom dia!
Em atenção à reclamação, informamos que a manifestação apresentada está sendo direcionada para análise e tratativa junto ao nosso setor jurídico, responsável pela condução da demanda.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos necessários.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 16:24
Estou Aguardando retorno. Obrigada.Consumidor respondeu
06/10/2026 às 20:57
Estou Aguardando retorno.Portal IG respondeu
07/10/2026 às 08:57
Prezada, bom dia!
Reforçamos que o caso foi encaminhado para análise e condução do nosso setor Jurídico, área responsável por tratar questões dessa natureza e avaliar as medidas cabíveis.
Esclarecemos, portanto, que a presente reclamação não será objeto de tratativa ou resposta por este canal, uma vez que a demanda seguirá diretamente para análise jurídica. Eventuais manifestações ou esclarecimentos relacionados ao caso deverão ser tratados no âmbito da área responsável, inclusive caso a questão seja posteriormente apresentada junto a órgãos competentes, como o PROCON.
Dessa forma, solicitamos que aguarde o posicionamento do setor responsável, que dará a devida condução à demanda.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IG
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 12:19
O Ticket aberto no sistema de vocês para apuração da solicitação foi aberta há meses e não houve nenhuma resposta. Foi aberto outro Ticket, na mesma data que esta no reclame aqui e também não foi atendida a NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL enviada. Peço por gentileza o atendimento URGENTE, pois não há acesso à conta de e-mail, a pessoa precisa usar códigos de recuperação de senha, logins de acesso, usar o e-mail e etc, causando um enorme prejuízo.Consumidor respondeu
09/10/2026 às 12:43
Estou Aguardando retorno.