Resolvido

Não recebi minha encomenda da Ralph Lauren após 15 dias da chegada na cidade

Iguatemi 365

cidade: Sobral

O que aconteceu

Fiz um pedido na loja Ralph Lauren em setembro e a encomenda chegou na linha cidade dia 29 de setembro e hoje é dia 13 de outubro, até agora não recebi minha encomenda. A transportadora é a Total Expess

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4

Interações da reclamação

  1. Iguatemi 365 respondeu

    20/10/2026 às 13:58

    Olá, Nadyne, tudo bem?

    Meu nome é Carlos e faço parte do time do Iguatemi 365.

    Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, após uma intercorrência na entrega, providenciamos um novo envio via Sedex, concluído com sucesso e acompanhado da embalagem especial da marca. Agradecemos pela gentileza em confirmar o recebimento e pela compreensão.

    É um prazer ter você como nossa cliente. Agradeço a confiança, compreensão e por escolher o Iguatemi 365.

    Você receberá uma avaliação com três critérios: se conseguimos solucionar sua solicitação, se o meu atendimento faria você voltar a comprar conosco e uma nota para o atendimento prestado.

    Continuarei à total disposição para auxiliá-la em suas próximas compras pelo site e, se puder contar com a sua nota 10, ficarei muito feliz.

    Atenciosamente,

    Equipe Iguatemi 365

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido, agradeço ao senhor ***** pela atenção e pela ajuda, ele fez o possível para que tudo desse certo.