Não resolvido

Aguardo há 7 meses a manutenção dos meus móveis com defeito

Imperio dos Planejados

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Estou aguardando há 7 meses a realização da manutenção dos móveis, que continuam apresentando problemas e estão se deteriorando cada vez mais.

A contratação possui garantia de 5 anos e, até o momento, a empresa não solucionou o problema e sequer tem realizado o atendimento necessário.

Já aguardei um prazo mais do que razoável para que a situação fosse resolvida. Solicito, portanto, um posicionamento definitivo e o agendamento da manutenção, com uma data concreta para execução do serviço.

Caso não haja atendimento e solução, terei que buscar as medidas cabíveis para garantir o cumprimento da garantia e a reparação dos danos causados pela falta de manutenção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imperio dos Planejados respondeu

    07/10/2026 às 14:35

    Após verificarmos a situação com nossa equipe, identificamos que o seu contrato esta no nome do seu esposo.

    Dessa forma, temos registro que ja fizemos uma manutenção que solicitou e tambem recentimento abriu uma manutenção e tentamos agendar porem o cliente seu esposo nao retorna o contato.

    Preciso que assim que nossa equipe entre em contato ja responde ele imediapo para poder agendar.

    Agradecemos pela compreensão.

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 14:37

    Não foi feita nenhuma manutenção e não houve nenhum contato de forma alguma para agendar, e sim está no nome do meu esposo porém todos os contatos de cadastro são meus, inclusive tenho aqui salvo todas as nossas tentativa de agendamento

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Extremamente errôneos