O que aconteceu
Realizei a compra dos meus móveis planejados e o pagamento já foi efetuado integralmente. No entanto, estou há quase quatro meses aguardando a entrega, enfrentando um total descaso por parte da empresa.
O prazo inicial já venceu há muito tempo e, desde então, a empresa apenas adia sucessivamente a data de entrega. Prometem novas datas, mas não cumprem com a palavra e não apresentam nenhuma solução concreta.
Enquanto isso, estou morando no apartamento sem ter onde guardar minhas coisas, passando por um transtorno enorme diário, com caixas e pertences espalhados pela casa e guardados na casa de terceiros, por falta dos armários.
A falta de respeito com o cliente e com o compromisso firmado é inaceitável.
Exijo uma solução imediata com a entrega e montagem urgente dos meus móveis, ou o cancelamento do contrato com a devolução integral dos valores pagos atualizados.
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4Interações da reclamação
Imperio dos Planejados respondeu
05/10/2026 às 09:38
Olá, Karina !
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Já encaminhei o seu caso ao setor responsável, que irá analisar a situação e entrar em contato com a senhora para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido