Não resolvido

Não recebi meus móveis planejados e a empresa não resolve, e não cumpre prazos.

Imperio dos Planejados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei a compra dos meus móveis planejados e o pagamento já foi efetuado integralmente. No entanto, estou há quase quatro meses aguardando a entrega, enfrentando um total descaso por parte da empresa.

O prazo inicial já venceu há muito tempo e, desde então, a empresa apenas adia sucessivamente a data de entrega. Prometem novas datas, mas não cumprem com a palavra e não apresentam nenhuma solução concreta.

Enquanto isso, estou morando no apartamento sem ter onde guardar minhas coisas, passando por um transtorno enorme diário, com caixas e pertences espalhados pela casa e guardados na casa de terceiros, por falta dos armários.

A falta de respeito com o cliente e com o compromisso firmado é inaceitável.

Exijo uma solução imediata com a entrega e montagem urgente dos meus móveis, ou o cancelamento do contrato com a devolução integral dos valores pagos atualizados.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imperio dos Planejados respondeu

    05/10/2026 às 09:38

    Olá, Karina !

    Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Já encaminhei o seu caso ao setor responsável, que irá analisar a situação e entrar em contato com a senhora para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.

    Agradecemos pela compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido