O que aconteceu
No dia 18 de abril de 2026, realizei a compra de móveis planejados, com pagamento integral do valor acordado e prazo de entrega de 60 dias.
Entretanto, até o dia 9 de outubro de 2026, os móveis não foram entregues, mesmo após o término do prazo contratado.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com o vendedor, que repetidamente promete realizar a entrega, mas não comparece ao local para entregar os materiais. Além disso, em diversas ocasiões, deixa de responder às minhas mensagens e tentativas de contato.
Apesar de ter cumprido integralmente minha obrigação de pagamento, continuo sem receber os produtos adquiridos e sem uma solução concreta para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Imperio dos Planejados respondeu
10/10/2026 às 10:31
Olá, Rita!
O prazo de entrega do seu pedido 1211 está previsto para o mês de outubro. Sabemos que a senhora está ansiosa para receber seus móveis e sentimos muito por qualquer inconveniente.
Após a entrega dos materiais, temos o prazo de até 10 dias para dar início à montagem.
Nossa equipe entrará em contato para esclarecer eventuais dúvidas e manter a senhora informada sobre as próximas etapas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!