O que aconteceu
Pré-lançamento mais caro que Lote 01 (20% OFF no mesmo lote) Prejuízo de R$ 158,09.
No dia 30/10/2026 às 03h38, adquiri 2 ingressos (INDIVIDUAL - Open Bar) através da plataforma Ingresse para o evento Sorriso Eu Gosto no Pagode - Brasília (05/12/2026 às 15h00), sob o *****, pago via Pix à vista no valor total de R$ 785,29. A compra foi realizada antecipadamente no pré-lançamento sob a comunicação oficial de iminência de "virada de lote" e sob a premissa legítima de garantir o menor preço antes do reajuste dos lotes regulares. Entretanto, conforme comprovado pela captura de tela anexa (registrada em 15/11/2026), o mesmo ingresso Open Bar Lote 01 (Individual) continua sendo comercializado livremente na plataforma com 20% de desconto, pelo valor de R$ 280,00 + R$ 33,60 de taxa de serviço por ingresso totalizando R$ 627,20 pelos mesmos 2 ingressos. Ou seja, ao comprar antecipadamente no pré-lançamento, fui penalizado pagando R$ 158,09 a mais (R$ 79,04 a mais por ingresso, mais de 25% acima do valor atual do Lote 01). Tentei resolver administrativamente pelo suporte da Ingresse (*****), mas recebi apenas respostas padronizadas e evasivas alegando que "não interferem nas viradas de lote" ignorando completamente o fato de que o lote não virou, mas sim recebeu um desconto promocional de 20% que desvalorizou quem comprou antes. Além disso, sugeriram o cancelamento caso estivesse no prazo, ignorando que a compra foi feita em 30/10/2026 e o prazo sistêmico expirou em 06/11/2026. Induzir o consumidor à compra antecipada mediante [Editado pelo Reclame Aqui] urgência ("virada de lote") para depois reduzir o preço do mesmo lote fere o princípio da boa-fé objetiva e configura prática abusiva e publicidade enganosa (Arts. 6, 30 e 37 do Código de Defesa do Consumidor).O que solicito para resolver:
Como o ingresso já é na modalidade Open Bar, solicito que a Ouvidoria da Ingresse, em conjunto com a produtora do evento Sorriso Eu Gosto no Pagode - Brasília, realize: O reembolso/estorno da diferença paga a maior no valor de R$ 158,09 diretamente via Pix (mesmo meio de pagamento utilizado na compra); OU A liberação de crédito/voucher no valor de R$ 158,09 na minha carteira Ingresse para utilização em futuros eventos na plataforma.