O que aconteceu
Contratei uma assinatura mensal da Inner AI em 17/07/2026 e fui cobrado novamente em 17/08/2026.
A contratação realizada foi de um plano mensal e, após a nova cobrança, não tive interesse em continuar utilizando o serviço. Já realizei o cancelamento da assinatura pelo próprio site da Inner AI, porém até o momento não recebi o estorno referente à cobrança realizada em 17/08/2026.
Também tentei contato com a empresa para solicitar o reembolso, porém não obtive atendimento/resposta satisfatória.
Diante disso, solicito:
O estorno integral da cobrança realizada em 17/08/2026;
A confirmação definitiva do cancelamento da minha assinatura;
A confirmação de que não haverá novas cobranças no meu cartão;
Uma confirmação por escrito do reembolso.
Possuo os comprovantes da cobrança, do cancelamento e das tentativas de contato e posso apresentá-los caso necessário.
Aguardo a solução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Inner AI respondeu
06/11/2026 às 09:26
Olá Marcio,
Sentimos muito pelo transtorno. Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Um responsável da nossa equipe entrará em contato com você para acompanhar seu caso e esperamos te proporcionar uma solução satisfatória. Em até 24 horas você receberá o contato.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 2770-1293.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Inner AI.