IPEPO - Instituto Da Visão

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São Paulo - SP

15/04/2024 às 13:52

ID: 186794065

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Desde quarta feira dia 10/04 estou aguardando para conseguir marcar uma consulta de retorno para minha mãe.

Hoje segunda feira (15/04) mandei mensagem via WhatsApp as 07:50 da manhã e o atendimento começa as 08:00.

Tive um retorno agora as 13:45 após cobrar retorno de uma devolutiva e a resposta foi que estão respondendo mensagens desde sexta, sábado, domingo e hoje.

Mas se desde quarta feira tinha lá minha solicitação não deveria ser atendida como prioridade? E não deveria ter mais funcionários para responder já que a quantidade de mensagens são muitas?

Segue print onde o funcionário Igor Freires informa com letras garrafais: NÃO TEM NINGUEM PARA RESPONDER, quando chega na segunda fica acumulado.

Obs: Pretendemos ainda esse mês realizar essa cirurgia, infelizmente pela demora em geral adiantei minhas férias de trouxa para cuidar da minha mãe.