Insatisfação com o tratamento oftalmológico e piora progressiva da visão sem conduta efetiva
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:37
ID: 256169693
Olá, quero deixar minha revolta e indignação quanto ao serviço prestado por parte desta empresa, pois já faz um bom tempo que faço acompanhamento com oftalmologista devido a uns problemas que tenho no que se refere a visão. Acontece que desde que comecei meu tratamento a única que faço é exames e pingar os colírios receitados e sempre alertando eles quanto a piora do meu caso, onde estou perdendo a visão, comunico isso a eles, igual hoje por exemplo 11/08/2026 e nada é resolvido, mesmo eles sabendo da piora do caso e só vão tomar alguma providência quando eu não tiver mais enxergando, o que não vai adiantar mais e hoje foi mais um dia que indicaram exames e colírios e minha visão só piorando, um absurdo e só hoje também ouvi uns quatro relatos de pacientes que perderam a visão, mas como pra eles, médicos é tudo normal, deixo aqui minha revolta e insatisfação qto ao serviço prestado. Alegam que cada caso é um caso, mas vão esperar eu ficar cego pra tomarem uma conduta
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:07
Prezado Sr. Carlos Roberto José De Almeida
Agradecemos o contato e lamentamos que o senhor não tenha se sentido acolhido em seu atendimento.
Por se tratar de informação assistencial protegida por sigilo profissional, não trataremos detalhes do seu caso neste canal. A Diretoria Médica do IPEPO já foi acionada e nossa equipe entrará em contato pelo telefone informado em até 2 dias úteis para agendar uma avaliação e esclarecer pessoalmente sua situação clínica e o plano de cuidado.
Caso prefira, o senhor também pode entrar em contato pelo e-mail da Enfermeira Responsável Técnica, Thayna Chagas: [email protected].
Instituto Paulista de Estudos e Pesquisas em Oftalmologia IPEPO
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 12:32
Vou entrar em contato com a enfermeira responsável e até mesmo os médicos que responde