Parafusadeira Gorillaz parou de funcionar

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Resolvido

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Santo Antônio da Platina - PR

13/11/2024 às 06:53

ID: 201913149

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Após 2 meses de uso a parafuseira parou de funcionar. Li também sobre isso em outro comentário de cliente. Gostaria de acionar a garantia, pois estou dentro dos 90 dias ainda. Comprei pelo Mercado Livre em 8 de setembro. Segue nota fiscal em anexo.

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 15:17

Boa tarde, Jonathan

Espero que esteja tudo bem com você. Gostaríamos de agradecer por escolher nossa loja e confiar em nossos produtos e serviços. É um prazer tê-lo como cliente.

Estamos sempre dispostos a garantir a melhor experiência de compra possível para nossos clientes e lamentamos muito pelo inconveniente ocorrido com seu pedido.

Compreendemos o incômodo causado pelo problema identificado no seu produto após o uso e lamentamos pelo inconveniente. Assim que fomos informados do ocorrido pela plataforma, tomamos imediatamente as medidas necessárias para analisar a situação e oferecer o suporte adequado.

Gostaríamos de informar que, conforme mencionado, daremos seguimento à troca do item pelos Correios. O código pra devolver foi disponibilizado e assim seguiremos no aguardo da postagem.

Agradecemos seu contato e esperamos que suas futuras compras sejam marcadas por experiências excelentes.

Desejamos sinceramente que suas próximas compras sejam excelentes e sem contratempos. Para qualquer dúvida adicional, sinta-se à vontade para nos contatar através do *******.

Desejamos uma ótima semana e um excelente mês para você e sua família.

Atenciosamente, Samantha - Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente Ismafer Ferramentas
Contato:*******

Consideração final do consumidor

22/11/2024 às 09:45

Atendimento excepcional da atendente Samantha. Resolveu o problema rapidamente. Recomendo a Ismafer e com certeza voltaria a comprar com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10