O que aconteceu
Fiz quase 2 meses a compra de banquetes antes do Natal para usar no Natal nao chegou passou o prazo nao entregaram nao estornaram dinheiro, diz que estorno so em fevereiro isso é prática abusiva vou tomar medidas legais contra loja e o mercado livre.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Itagold Industria e Comercio de Moveis de Aco respondeu
23/01/2026 às 15:29
Olá boa tarde, lamentamos o transtorno, por gentileza nos informe o número do pedido, para que seja verificado o que ocorreu.
Aguardo retorno.
att: Taciara
Consumidor respondeu
23/01/2026 às 15:42
19 de dezembro de 2025 #*****Itagold Industria e Comercio de Moveis de Aco respondeu
12/03/2026 às 08:38
Olá bom dia, verificamos no sistema do MERCADO LIVRE, ee seu produto foi despachado por nossa empresa, as entregas são realizadas através da logistica do MERCADO ENVIOS, sistema interno do MERCADO LIVRE, o quel não houve a entrega do produto pois não foi localizado o endereço. Consta no Mercado Livre que o cliente foi reembolsado pelo site.
Lembrando que devido a medidas de segurança, o reembolso é realizado e informado os detalhes somente ao cliente. Em caso de maiores dúvidas deve verificar o estorno do valor em fatura de cartão de crédito. Caso não seja localizado, entre em contato com o MERCADO LIVRE. A gradecemos o contato, tenha um bom dia, att: Taciara
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento
Resposta final da empresa
06/04/2026 às 07:39
Olá bom dia, conforme as regras da plataforma, e conforme o código de defesa do consumidor, todas as regras foram seguidas por nossa empresa, em caso de maiores dúvidas indicamos que entre em contato com o MERCADO LIVRE, através do FALE CONOSCO no site, pois o reembolso foi realizado através do Mercado Livre.
Agradecemos o contato, tenha um bom dia, att: Taciara