Comprei um kit com 4 banquetas e não recebi!!!!

No dia 04/03/******* no site magazine luiza, Comprei um kit com 4 banquetas , da empresa Itagold , após pagamento aprovado, dias depois, recebo a informação que a compra foi cancelada, a justificativa foi que antes de entregar ligaram no meu cel e eu não atendi, por esse motivo cancelaram a compra. Um absurdo !!! Pois o prédio tem portaria e os porteiros estão autorizados a receber qualquer mercadoria. No mesmo dia que comprei as banquetas, comprei cama, guarda roupa e outros produtos, recebi todos normalmente. Agora não tem justificativa não ter recebido as banquetas.