O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Itagold Industria e Comercio de Moveis de Aco respondeu
23/01/2026 às 15:23
Olá boa tarde, por gentileza nos informe o número do pedido , se inicia com o 20000...., para que seja verificado no sitema o que ocorreu.
Aguardo retorno,
att: Taciara
Consumidor respondeu
27/01/2026 às 10:00
Número do pedido *****Consumidor respondeu
11/03/2026 às 06:15
Estou aguardando um retorno referente ao portão que não foi devolvido e nem ao reembolsoItagold Industria e Comercio de Moveis de Aco respondeu
11/03/2026 às 08:37
Olá bom dia, lamentamos o transtorno.
Verificamos no sistema do MERCADO LIVRE, que foi recusado a devolução do produto pois não cumpriu com as regras de devolução do FULL- SISTEMA DO MERCADO LIVRE.
E foi devolvido faltando 1 manipulo, por esse motivo o FULL recusou a devolução.
Verificamos que nossa empresa respondeu a senhora, para que recebesse a devolução do FULL, e entrasse em contato conosco, para que nossa empresa gerasse um código interno de devolução, onde poderia devolver o produto direto a nossa empresa. Porém não houve mais retorno da senhora, e o campo de comunicação do Mercado Livre fechou .
Nesse caso a senhora pode entrar em contato conosco, caso esteja com o portão em mãos e nossa empresa se disponibiliza a gerar o código de devolução, após devolver o produto direto pra nós , nossa empresa se prontifica a reembolsar mesmo não cumprindo com as regras do Full.
Porém se a senhora não estiver com o produto em mãos, para realizar a devolução, é necessário que entre em contato direto com o MERCADO LIVRE.
Aguardo retorno, att: Taciara