Idea Relax by Natuzzi Group

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2017 às 18:05

ID: 29743211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Compramos no dia 10/03/14 um sofá 3 lugares Firenze U146 Softaly Ecolux, pelo qual, pagamos R$2.*******,00 (dois mil e setecentos reais). Em ******* dois anos depois dessa data, o tecido do sofá, corino, começou a descascar e está com aparência horrível hoje está quase *******% escamado, estamos cobrindo com lençol, a escama gruda no corpo e suja a casa toda.
Na época, apesar do preço elevado do produto, acreditamos estar fazendo um bom investimento, pois o sofá parecia muito confortável e durável.
Estamos muito chateados com a situação, nos sentindo enganados e dá até desgosto olhar para o sofá, que estamos cobrindo com um pano. Procuramos a loja e disseram que não podem fazer nada, já que são somente três meses de garantia!!! Três meses para um sofá? Um completo absurdo. Espero algum contato para que possa ser ressarcida! Pois nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] perante está situação a qual entendemos que um sofá bom deveria ter uma durabilidade maior. Importante levar em consideração que não temos filhos, animais e quase não ficamos em casa e mesmo assim o sofá não aguentou de forma razoável durante este tempo, tenho a nota fiscal e imagens atuais do sofá que anexei a está reclamação. Aguardo retorno para que nossos danos sejam reparados e ou ressarcidos.
Obrigada.