O que aconteceu
Fiz uma compra na Sylvia Design em 05/11/2021, estou precisando de assistência técnica para parte elétrica do sofá, segundo a loja a garantia é vitalícia, porém não encontro um canal para entrar em contato com a Natuzzi.
Enviarei aqui as fotos do produto e NF para que consiga algum retorno da empresa.
Meu sofá é de 02 lugares e um deles não está respondendo ao comando.
Aguardo um breve retorno.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Idea Relax by Natuzzi Group respondeu
01/06/2026 às 09:37
Olá, Tânia Regina.
Agradecemos o seu contato. Informamos que foi aberto o protocolo interno n ***** e sua solicitação já foi encaminhada para análise técnica. Nossa equipe está avaliando o caso com a devida atenção e, assim que houver uma atualização, entraremos em contato para prestar os esclarecimentos necessários.
A avaliação do nosso atendimento é muito importante.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pós-venda
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Bom dia! A Nota 9,0 pois precisei usar esse canal para podermos resolver o problema. Mas fui bem atendida pela Andreza e a empresa se prontificou a me ajudar. Obrigada a todos os envolvidos.