Solicitação de Assistência Técnica para Sofá com Defeito Elétrico - Sylvia Design/Natuzzi
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 16:43
ID: 250026167
Fiz uma compra na Sylvia Design em 05/11/2021, estou precisando de assistência técnica para parte elétrica do sofá, segundo a loja a garantia é vitalícia, porém não encontro um canal para entrar em contato com a Natuzzi.
Enviarei aqui as fotos do produto e NF para que consiga algum retorno da empresa.
Meu sofá é de 02 lugares e um deles não está respondendo ao comando.
Aguardo um breve retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:37
Olá, Tânia Regina.
Agradecemos o seu contato. Informamos que foi aberto o protocolo interno n ***** e sua solicitação já foi encaminhada para análise técnica. Nossa equipe está avaliando o caso com a devida atenção e, assim que houver uma atualização, entraremos em contato para prestar os esclarecimentos necessários.
A avaliação do nosso atendimento é muito importante.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pós-venda
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 08:33
Bom dia! A Nota 9,0 pois precisei usar esse canal para podermos resolver o problema. Mas fui bem atendida pela Andreza e a empresa se prontificou a me ajudar. Obrigada a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9