O que aconteceu
Tenho uma renegociação de cartão de crédito,com desconto todo dia 13 e no débito automático,em outubro fizeram o desconto só no dia 15 e cobrou juros e multa, liguei no dia 16, conversei com atendente, expliquei o que aconteceu e pedi reembolso do juros e da multa,até porque foi eles que descontaram na data errada,o atendente disse que até dia 23 seria resolvido,no dia 23 estornaram as duas últimas parcelas pagas e mandou mensagem que eu estava em débito e que o nome iria para o SPC,entrei em contato novamente e disseram que não podia abrir um chamado novamente por causa da outra ligação e se eu queria renegociar novamente ou me mandavam um boleto pra pagar,aí colocaram mais juros ainda em cima do valor pra eu pagar as duas.