Não resolvido

Dinheiro no cofrinho não está mais rendendo após migração iti-itaú

Banco Itaú

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui obrigado a migrar minha conta iti para uma do itaú no dia *****. De acordo com as informações, nada mudaria na minha conta, nem nos meus cofrinhos, que continuariam rendendo 100% do CDI a cada dia útil. Entretanto, hoje, passados 2 dias úteis, notei que o dinheiro que tenho guardado não está rendendo o que costumava render antes da migração. Está como se eu tivesse depositado a quantia no dia *****, sendo que eu tenho esse cofrinho há mais de 1 ano! Estou bastante decepcionado. Caso não retorne o meu rendimento anterior, que está dentro do meu direito, visto que não mudei de banco nem fiz novo depósito, irei retirar toda a quantia e encerrarei minha conta no itaú. Também tomarei as medidas judiciais cabíveis, conforme orientação do meu advogado. Solicito contato por escrito (e-mail ou whatsapp).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Banco Itaú respondeu

    30/04/2025 às 13:23

    Olá, Francisco!

    Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes a Migração da Conta ITI por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site, como também por meio de contato ativo.

    Conforme conversamos, esclarecemos que compreendemos a sua insatisfação em relação a migração do Iti para o Itaú, mas reforçamos que a função será mantida, mas com a migração para o Itaú esta funcionalidade muda de nome para Guardar Dinheiro e terá algumas alterações.

    O Iti está sendo descontinuado, e por esse motivo estamos realizando a migração do produto para o app Itaú, conforme política de crédito do banco.

    As principais alterações são:

    Cobrança de IOF e IR Regressivo

    Período de indisponibilidade em que não será possível fazer aportes e/ou resgates das 23h50 às 03h00.

    Em dias úteis, os aportes feitos até as 20h ficam disponíveis para resgate às 3h do dia seguinte. Aportes feitos aos finais de semana, feriados e sexta-feira após às 20h ficam disponíveis para resgate no 2º dia útil seguinte às 3h.

    Importante: O dinheiro guardado rende *******% do CDI (Certificado do Depósito Bancário). A rentabilidade está atrelada a taxa DI (Depósito Interfinanceiro), que é muito próxima a taxa Selic (referência para diversas operações financeiras no país).

    CADASTRO

    Pelo app (Cliente precisa aguardar até 48 horas pós ser migrado para utilizar o guardar dinheiro/cofrinhos)

    LIMITE DE CADASTRO

    atualmente no Itaú mudou para até 10 metas e 1 reserva

    RENDIMENTO

    *******% do CDI todo dia útil

    creditado no dia seguinte

    exibido ao cliente em até três dias úteis

    RESGATE

    DIAS ÚTEIS

    Até as 20h: aportes/depósitos realizados até as 20h ficarão disponíveis para resgate no próximo dia útil a partir das 01h01 da manhã.

    Exemplo: aplicou às 14h da segunda-feira, ficará disponível para resgate a partir de terça-feira à 01h01 da manhã.

    Após as 20h: aportes/depósitos realizados após as 20h ficarão disponíveis para resgate após 2 dias úteis, a partir das 01h01 da manhã do 2º dia util.

    Exemplo: aplicou às 21h da segunda-feira, ficará disponível para resgate a partir de quarta-feira às 01h01 da manhã.

    DIAS NÃO ÚTEIS

    Aportes/depósitos realizados em dias não úteis e sexta-feira após as 20h, ficarão disponíveis resgate após 2 dias úteis, a partir da 01h01 da manhã do 2º dia útil.

    Exemplo1: aplicou na sexta as 21h ficará disponível para resgate a partir de terça à 01h01 da manhã.

    Exemplo 2: aplicou às 11h do sábado, ficará disponível para resgate a partir de terça à 01h01 da manhã.

    DESCONTO:

    Será cobrado IOF e IR somente sobre o rendimento do valor aplicado. O campo saldo total apresentado ao cliente já contém os devidos descontos, o campo de rendimento bruto apresenta o rendimento sem os devidos descontos.

    IOF (Imposto sobre Operações Financeiras): será cobrado apenas se houver resgate no período de 30 dias. A partir do 31ºdia não haverá cobrança de IOF.

    IR (Imposto de Renda) regressivo: quanto mais tempo o valor ficar guardado, menor é a cobrança, iniciando em 22,5% (até ******* dias).

    No app é possível localizar essas informações em “entenda sobre CDBs”

    Ou seja, no médio prazo, o rendimento do Itaú pode ser maior do que o rendimento no iti devido ao IR regressivo.

    Caso tenha duvidas e queira atendimento telefônico, a central esta atendendo por meio do telefone abaixo:

    ************** - Capitais e Regiões Metropolitanas

    ******* ******* ******* - Demais Localidades

    Esperamos ter esclarecido suas duvidas e continuamos a disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Atendimento Banco Itaú - Feito de Futuro.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Apenas explicaram que, realmente, o dinheiro vou reaplicado, como se tivesse sido investido no dia da migração, o que é bastante decepcionante. Sim, continua rendendo, mas houve perda de dinheiro nos primeiros dias a partir da aplicação.