Itaú Previdência

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Nova Friburgo - RJ

07/08/2023 às 09:11

ID: 169591823

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Já há algum tempo, o canal de contato Fale Conosco do banco Itaú teve as opções de pedido de informações, sugestões e reclamações extremamente reduzidas. Na maioria dos casos, não há uma opção de menu que corresponda ao assunto sobre o qual os clientes desejam registrar o contato, sendo necessário escolher uma opção minimamente próxima. Reclamações a respeito são abundantes neste site e em redes sociais.

Em 30/07/*******, registrei um pedido de informações, que recebeu o número de *******. Não tendo recebido qualquer resposta ao contato, em 05/08/******* acessei novamente a página do serviço e, surpreendentemente, a ******* como concluída, com data de conclusão FUTURA (?!?!?), 07/08/*******. O registro também não possuía um link através do qual o cliente pudesse acessar a resposta à solicitação, como deveria haver.

Solicito um posicionamento da instituição a respeito. Serão acatadas apenas respostas por escrito - através deste canal, por email, via postal ou ofício endereçado a mim.