Meu rendimento após migração iti para Itaú sumiu

Olá, Núbia
Espero que esteja bem!

Estive acompanhando sua análise diariamente e, após consultas com nossas áreas internas, tentamos contato via telefone, mas não tivemos sucesso.

Seguem considerações sobre sua solicitação:

1 - Lá no ITI estava rendendo desde o primeiro semestre e agora XXXX,00 e pouco de rendimento desapareceu.

Podemos observar no print enviado, que você possuía no Metas o valor de (enviamos os detalhes via mensagem privada). Este valor já considera o valor aplicado mais os rendimentos apurados no período (enviamos os detalhes via mensagem privada). A informação já rendeu é apenas informativa, onde indica quanto você teve de rentabilidade no produto.

O valor de (enviamos os detalhes via mensagem privada) já é líquido de imposto de renda, ou seja, já descontando o valor de imposto de renda no resgate antecipado.

Devido a migração do Metas em XX/12, houve o resgate do produto no Iti, e o valor aplicado mais os rendimentos (descontado a tributação), foram direcionados para a plataforma Itaú.

O valor migrado ao Itaú, (enviamos os detalhes via mensagem privada), uma vez que os valores dos rendimentos estão englobados em seu saldo.

Por se tratar de uma nova aplicação no produto, os rendimentos iniciarão do zero e serão computados após a atualização do produto.

O Rendimento no Metas, assim como nos outros investimentos, atualiza em até 3 dias úteis (cenário ideal) para aparecer no APP após a aplicação.


2 - fora valor de aproximadamente XX,00 do total guardado em metas.

Nas evidências enviadas, não localizamos o valor de R$ XX,00 aplicados em outra Meta. Em consultas, você não possuía este o valor aplicado.

Além do saldo do Metas, também foi migrado o saldo de conta corrente do Iti. O valor migrado foi de R$ XX,30 e foi creditado em sua conta do Itaú.

Agradecemos a oportunidade de apresentar nossos esclarecimentos e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Atenciosamente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A