Não respondida

Não consigo acessar minha conta Itaú, cai em loop de redefinição de senha

Banco Itaú

cidade: Patos de Minas

O que aconteceu

Bom já havia aberto uma reclamação sobre cobrança mas foi resolvida .

O problema agora é

eu baixei o app do Itaú pra entrar nessa conta que estava tendo a cobrança. mas quando eu faço a senha cai em um looping infinito pra redefinir a senha, inclusive agora mesmo redefini a senha 2x .

Mas mesmo redefinindo volta de novo pra tela de redefinir senha .

Tenho interesse em entrar na conta e estou cogitando voltar usar ela. ai gostaria de uma resposta em relação a motivo de estar acontecendo isso . obrigada

A aba ajuda tá em ERRO

WhatsApp pede cpf coloco o número do cpf, ele diz que não encontrou esse número de celular (nada a ver)