O que aconteceu
Somos uma empresa cliente da IUGU há anos, já faz mais de uma semana que estamos com problema no API, quando qualquer cliente tenta realizar compra via crédito no nosso e-commerce aparece a mensagem que o Itoken é inválido. Já realizamos todas as atualizações possíveis solicitadas e não temos mais oque fazer. O atendimento simplesmente não funciona (whatsapp, telefone, ouvidoria), não tem atendimento humano (algo que é lei) e eles simplesmente não respondem às solicitações realizadas via site. Está afetando drasticamente a venda para meus clientes. Preciso de uma solução e um direcionamento.
Claramente pelo número de reclamações nos últimos dias, alguma coisa realmente está acontecendo com o sistema o que me deixa mais preocupada ainda.