O que aconteceu
Boa tarde time da IUGU
Recebi um boleto no valor de R$247,87 com vencimento em 11/09/2026, no qual a IUGU IP S.A. consta como emissora, tendo como beneficiário FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS DE R
No momento, não consigo identificar a que se refere essa cobrança. Não tenho conhecimento do serviço, produto ou da origem do boleto, motivo pelo qual estou buscando esclarecimentos.
Ao consultar o boleto no site oficial da Iugu (Por que recebi uma cobrança da Iugu?), utilizando o código informado, o sistema retornou a mensagem Nenhuma fatura encontrada. Diante desse retorno, surgiu a preocupação de que a emissão possa decorrer de erro operacional ou eventual uso indevido de dados, hipótese que precisa ser verificada.
Considerando que a IUGU IP S.A. consta como emissora do boleto, solicito, de forma colaborativa:
1 - A verificação da regularidade da cobrança;
2 - Esclarecimentos sobre a origem da emissão;
3 - A confirmação de que não se trata de cobrança indevida ou situação irregular, orientando quanto ao cancelamento caso aplicável.