O que aconteceu
Comprei um jogo de cordas Elixir para violão (NF *****, R$ *****), entregue em *****. Logo no primeiro uso, ele oxidou e escureceu. A Izzo, importadora oficial, mandou um jogo de reposição, e esse oxidou do mesmo jeito e uma corda quebrou. Reclamei de novo (solicitação n *****), e a Izzo enviou um terceiro jogo, garantindo que viria de um lote mais recente (lote *****).
Esse terceiro jogo oxidou com 2 dias de uso e mais uma corda já quebrou. São três jogos seguidos com o mesmo defeito. Sou cantora profissional e uso o violão para trabalhar. Cada corda que oxida ou quebra me prejudica nos shows. Nunca tive esse problema com as cordas que usava antes.
Não quero um quarto jogo igual. Peço uma destas soluções, com urgência:
- troca por um jogo de outra linha ou marca, mais durável, sem custo para mim; ou
- reembolso integral de R$ *****.
Tenho fotos dos três jogos, da embalagem com o lote e as notas fiscais.