O que aconteceu
Comprei um encordamento elixir na loja a musical de Criciúma e no 1 mês de uso ela estourou a corda G e as demais cordas estao oxidando
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4Interações da reclamação
Izzo Musical respondeu
07/10/2026 às 08:22
Olá Kadimiel! Sentimos muito por essa experiência com o encordoamento. Sabemos que a expectativa é utilizar um produto de qualidade e ter um bom desempenho durante todo o período de uso.
Como você entrou em contato conosco pelo SAC, orientamos que a troca fosse realizada diretamente com a loja parceira onde a compra foi efetuada. Ficamos felizes em saber que você já procurou o lojista e que ele está dando o suporte necessário e realizando a troca do produto.
De toda forma, seguimos acompanhando a situação e, caso tenha qualquer dificuldade durante o processo ou precise de algum suporte, pode nos acionar novamente pelos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar!
Equipe de Atendimento Izzo