Fui cobrado valor exorbitante por frete, muito acima do cotado

Todos os pedidos que enviamos via transportadora, nós fazemos uma cotação prévia através do site deles, para que possamos repassar aos clientes.

Fizemos, no dia 21/08, uma cotação de um pedido, que constava com 5 volumes, e o orçamento ficou R$657,04 (cotação AHMPQG), e no dia 13/08 de um pedido com 1 volume, e o orçamento ficou R$174,95 (cotação AHMSM6).

Repassamos os valores ao cliente.

Jamef coletou o material no dia 11/09/2026 ( dados da coleta 009491946) sendo 2 notas fiscais uma de número 2738 documento 002289116, com 1 volume e outra de número 2739 documento 002289117, com 5 volumes.

No dia 25/09/2026 recebi via e-mail o boleto no valor de R$1.733,77 referente ao serviço. Muito diferente e discrepante os valores do que foi cotado, com o que foi cobrado.

Sabíamos que poderia variar um pouco devido ao peso, mas não de forma exorbitante, e após já terem feito o serviço.

No mesmo momento que recebi o boleto tentei contato via telefone, pediram para enviar por e-mail. Feito e sem retorno.

Depois mandei a reclamação pelo site, contestando o valor que teria ficado muito acima do esperado com base nas cotações. Após o envio de todas as informações solicitadas, a resposta dada pela representante foi de que não caberia ajuste no boleto e que o valor estaria correto, apresentando justificativas incoerentes, como peso ou dados do estado diferentes da coleta, o que não procede.

Fazemos as cotações com as mesmas informações que constam no pedido. Pode ter uma margem de erro, porém nada tão expressivo como o que foi enviado.

Queremos que seja feita uma analise do valor gerado e que seja feito a cobrança do valor que é devido para pagamento conforme constam nos orçamentos.

Já é a segunda vez que temos problemas desse tipo junto a JAMEF, que estão sempre agindo de má fé, e tentando [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.

Fizemos uma nova tentativa de utilizar seus serviços, mas já vimos que é inviável. Não recomendo a empresa.