Jaqueta de couro com mofo e bolor, apesar de cuidados e desumidificadores

Prezado Leonardo,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que tenha enfrentado essa situação com sua jaqueta. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o couro legítimo e o aparecimento de mofo.

Ao verificarmos o histórico da sua compra, constatamos que a jaqueta foi adquirida em julho de 2024, portanto, há aproximadamente dois anos.

O couro legítimo é uma matéria-prima natural e, justamente por essa característica, necessita de alguns cuidados específicos de conservação ao longo do tempo. O aparecimento de mofo não está necessariamente relacionado a um defeito de fabricação da peça. Os fungos se desenvolvem quando encontram condições ambientais favoráveis, principalmente umidade elevada e pouca circulação de ar.

Por esse motivo, uma peça pode estar em perfeitas condições durante bastante tempo e posteriormente apresentar sinais de mofo caso permaneça armazenada em um local úmido, fechado ou com pouca ventilação. Armários com umidade, peças guardadas por longos períodos sem ventilação ou o armazenamento da jaqueta ainda úmida também podem favorecer esse processo.

No seu caso, considerando o período transcorrido desde a compra, não conseguimos determinar somente pelas informações apresentadas em qual momento ou condição ocorreu o desenvolvimento do mofo. Entretanto, gostaríamos de orientá-lo sobre alguns cuidados importantes para a conservação da peça.

Recomendamos manter a jaqueta em local seco, fresco e bem ventilado, evitando locais com umidade e períodos prolongados em ambientes completamente fechados. Também é importante permitir que a peça seja arejada periodicamente, principalmente quando permanecer muito tempo sem uso.

Em relação ao mofo já existente, recomendamos cautela. A peça deve primeiramente ser colocada em um ambiente seco e ventilado, separada de outras roupas, para evitar a dispersão dos fungos. Como o couro possui acabamento e tingimento próprios, não recomendamos aplicar diretamente produtos domésticos, álcool, água sanitária, detergentes ou realizar lavagem convencional, pois esses procedimentos podem causar manchas, ressecamento ou alterações permanentes no couro.

Caso o mofo esteja muito impregnado, apresente manchas extensas ou odor persistente, nossa recomendação é procurar uma empresa ou profissional especializado em higienização de couro legítimo, que poderá avaliar o estado da peça e realizar a limpeza utilizando o procedimento adequado.

Leonardo, esperamos que essas informações ajudem a esclarecer o ocorrido e, principalmente, auxiliem na recuperação e conservação da sua jaqueta. Mesmo considerando o período transcorrido desde a compra, permanecemos à disposição para orientá-lo no que estiver ao nosso alcance.

Agradecemos pela confiança em nossa marca e por nos procurar para esclarecer a situação. Sempre que precisar de alguma orientação ou tiver qualquer dúvida sobre os cuidados com sua peça, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe J V L Leather Forever

Rafael Bacega - Gerente Comercial

Em 2024 eu comprei a primeira, tamanho M conforme destaquei.

Essa G foi comprada na conta do meu irmão (*****) em 2025 ou talvez até mesmo em 2026.

Pois ele comprou a G e eu entreguei a M a ele.

Reintero que essa jaqueta fica junto a outras Jaquetas também de couro, que não apresentam problemas, sei bem como funciona a conservação, por cuidar extremamente bem, que fiz essa reclamação, pois não faz sentido estar ocorrendo isso

Prezado Leonardo,

Agradecemos pelo seu retorno e também pelo esclarecimento referente à compra da jaqueta.

Realizamos uma nova verificação com as informações fornecidas e localizamos o pedido realizado em nome de Christian Nardelli, referente à jaqueta tamanho G. A compra foi realizada em abril de 2025, portanto, há aproximadamente 1 ano e 5 meses.

Entendemos perfeitamente sua colocação de que possui outras jaquetas de couro armazenadas no mesmo local e que realiza os cuidados necessários com suas peças. Em nenhum momento nossa intenção é questionar a forma como você cuida da jaqueta.

O que gostaríamos de esclarecer é que o mofo não é, por si só, uma característica que indique um defeito de fabricação do couro. O seu desenvolvimento está relacionado à presença de fungos e às condições ambientais favoráveis para sua proliferação, principalmente umidade, temperatura e circulação de ar.

Inclusive, mesmo quando diferentes peças estão guardadas no mesmo ambiente, isso não significa necessariamente que todas irão reagir da mesma maneira. O couro é uma matéria-prima natural, e cada peça pode apresentar diferenças de absorção de umidade, acabamento, contato com outras superfícies e condições de ventilação. Uma jaqueta também pode reter umidade proveniente do próprio uso e posteriormente permanecer armazenada, criando condições diferentes das demais peças que estão no mesmo local.

Outro ponto importante é o tempo transcorrido. Essa jaqueta foi adquirida em abril de 2025 e, durante esse período, não recebemos anteriormente uma manifestação relacionada a mofo na peça. Nossos produtos são fabricados e armazenados seguindo nossos padrões de conservação e controle, e não identificamos ocorrências recorrentes dessa natureza que indiquem um problema relacionado a esse modelo ou lote.

Por esse motivo, sem uma análise técnica da peça, não seria correto atribuirmos o aparecimento do mofo a um defeito de fabricação, assim como também não queremos afirmar que houve falta de cuidado da sua parte. O que podemos explicar é que, tecnicamente, o desenvolvimento de mofo depende da exposição do material a condições favoráveis ao crescimento de fungos em algum momento durante seu uso ou armazenamento.

Entendemos seu descontentamento, Leonardo, e agradecemos por nos trazer todas essas informações. Nosso objetivo é sempre tratar cada situação com transparência e respeito, buscando orientar nossos clientes da melhor maneira possível.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou orientação que esteja ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe J V L Leather Forever

Rafael Bacega - Gerente Comercial

Tá bom, mas então o que eu tenho que fazer?

Sei que colocar no sol estraga e isso nunca fiz.

Já deixei ela diversas vezes para pegar vento durante o dia na nossa varanda one não pega sol, mas é quente.

Sinceramente não sei mais o que fazer, pois toda vez que vou usar fico impossibilitado.

Se eu usei essa Jaqueta 5x, foi muito nesse período todo, tanto é que nem marcas de uso tem, gostaria de resolver a situação e poder usar o produto, por isso decidi abrir um chamado aqui. A que troquei com meu irmão, não me recordo de ter enfrentado esse problema, caso contrário teria sido um impeditivo para comprar outra igual.

Ações já executadas:

Colocar para pegar Vento na varanda

Tenho Desumidificador elétrico e sempre deixo ligado, mesmo não sentindo a umidade

Tenho aqueles produtos Evita Mofo (da marca Forta por exemplo, mas já usei de outras)

Tenho Giz e Cravo dentro dos guarda roupas para evitar traça.