O que aconteceu
Boa noite!
Adquiri uma caixa de som JBL PartyBox Ultimate 1100 há menos de dois anos e estou enfrentando um problema que considero inaceitável para um produto dessa categoria: o equipamento liga normalmente, porém não reproduz nenhum som.
Ao pesquisar sobre o ocorrido, encontrei outros consumidores relatando situações semelhantes, o que levanta a possibilidade de um defeito recorrente ou até mesmo de um vício oculto no produto.
Por se tratar de um equipamento de alto valor e que deveria apresentar boa durabilidade, gostaria de solicitar uma avaliação do caso e um posicionamento da JBL sobre as providências que podem ser tomadas para solucionar o problema.
Espero que a empresa avalie a situação com a devida atenção e apresente uma solução justa, considerando o pouco tempo de uso do aparelho e a falha apresentada.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente.