O que aconteceu
Adquiri em agosto de 2025 o fone de ouvido JBL Live Beam 3 em loja oficial da JBL Brasil. Um fone de qualidade é o que esperava ao investir numa marca conhecida no mercado. Ledo engano, pois em abril de 2026 comecei a ter diversos problemas com a case e os fones: (1) tela da case travada; (2) fones que não carregam ao retornar para a case; (3) fones não ligam ao serem removidos da case; (4) aumentar volume sozinho, o que resolvia resetando o ANC, o resto era na sorte e paciência. Com isso, levei até uma assistência técnica autorizada pela JBL, a Sharcolor, que após alguns dias me deram um novo fone (CAIXA LACRADA). Desde então sem problemas, até que na última semana de Outubro os problemas começaram novamente, e idênticos! E após uma breve busca encontrei inúmeros relatos da mesma situação. Assim, entrei em contato com o suporte da JBL/Harman Brasil que me retornaram por email oferecendo somente 30% de desconto no site para adquirir outro produto. Mas o mais interessante é que no mesmo email reconhecem que não possuem capacidade de resolver o problema ao afirmar "não será possível realizar o reparo do seu produto devido a limitações técnicas". Isso é grave, estou esperando a devolutiva pois solicitei reembolso com base em vício oculto em bens duráveis. Façam as contas, esse fone dura 6 meses e só! Praticamente descartável.. Recomendo para ninguém!