O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Venho por meio desde manifestar minha insatisfação com o produto recebido. A uma semana recebi da garantia da JBL/Harman um novo aparelho para que fosse substituído o meu anterior que estava com falhas. O mesmo durou alguns meses, e, com estava na garantia entrei em contato.
Fiquei muito satisfeito com o atendimento, alem de me responderem rápido resolveu o meu problema trocando o meu aparelho uma versão ainda melhor.
O novo aparelho, um Tune 135 BT, chegou para mim na semana passada, fiquei muito feliz com o produto. Porém, ao usar ele por cerca de uma hora durante o treino o mesmo descarregou mesmo depois de ter deixado algumas horas na tomada conforme recomendação. O meu treino foi no sábado.
Hoje, terça feira (03/11), venho aqui novamente registrar a reclamação pelo produto que foi substituído. Desde sábado venho testando em vários terminais de recarga, mas eles não responde p sinal luminoso de carregamento. O aparelho enviado, infelizmente, não está funcionando conforme prometido. Me enviaram algo com mais problemas do que eu tinha anteriormente.
O primeiro chamado que abri no Reclame Aqui de refere ao de número (ID 258222643)
Gostaria de um esclarecimento. Toda a orientação dada a mim neste primeiro chamado foi realizado novamente no novo aparelho afim de evitar esse desgaste. Como não houve resultado, estou aqui novamente atras de um esclarecimento quando ao envio de um aparelho defeituoso.