Jeep do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/01/2023 às 11:37

ID: 158100071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Maio de ******* comprei um veículo zero quilometro modelo Jeep Renegade ano ******* modelo *******. Passados 8 meses e o veículo com aproximadamente 12.******* Km de uso, o mesmo começou a apresentar problemas de potência e a soltar uma fumaça branca e com cheiro forte pelo escapamento. Em razão desse problema, no dia 18/01, levei o veículo na concessionária Jeep Dahruj do shopping Aricanduva para verificação. Expliquei o problema e deixei o veículo. Ao final da tarde, a consultora que me atendeu informou que não poderia liberar o veículo e que o deixaria para diagnóstico. Na quinta (19/01), entrei em contato novamente com a concessionária, eu fui informado que não haveria previsão de liberação do veículo e que o caso estava sendo tratado diretamente com a Jeep.
Na segunda (23/01) entrei novamente em contato no final da tarde, mas não fui atendido, apesar de ter ligado várias vezes e ter deixado meu telefone para retorno.
Terça-feira (24/01) recebi um retorno da concessionária através do whatssap informando que o veículo está em diagnóstico junto a fábrica e que não havia ainda previsão de liberação. Não satisfeito com essa séria de respostas vagas, me dirigi no horário do almoço até a concessionária, e lá procurei o responsável pela oficina. O mesmo me informou que meu veículo está misturando óleo no motor e que estavam avaliando trocar pistões e anéis ou trocar o motor do veículo, e que em breve iriam me retornar.
Fiquei em choque ao saber que um veículo que foi comprado zero quilômetro e que agora com 8 meses de uso e ******* Km apresente esse tipo de problema!
Além desse problema absurdo, a experiência como cliente tendo sido péssima durante todo esse processo. Tive um enorme desgate para conseguir um carro reserva, e quando deu certo, me oferecerem um carro de categoria inferior ao meu. Tenho recebido respostas vagas da concessionária acerca do problema do veículo, tendo que me desgatar com cobranças diárias para obter algum tipo de retorno.
Já estou considerando a possibilidade de assim que receber o carro, vendê-lo e comprar de alguma outra montadora onde a experiência como cliente seja melhor do que a que estou tendo !