Jeep Renegade problema no motor
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2024 às 18:41
ID: 197801589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Renegade em ******* zero.
Desde que comprei sempre vem dando problema, acende luz da injeção e fica falhando.
Já levei várias vezes na concessionária.
A primeira vez disseram que era gasolina ruim, ficaram 1 semana com meu carro .
Depois de um tempo acendeu denovo a luz da injeção levei. A mesma concessionária é trocaram uma peça a flauta.
Mas não resolveu o problema de ficar falhando.
Fez revisão de 2 anos em maio, isso porque ainda nem chegou nos 20.000km
E agora novamente apresentou problemas. acendeu luz da injeção, carro começou a pipocar e apareceu msg verificar motor.
A concessionária está lá com meu carro e até agora ao detectaram o problema . 1o falaram que era o cabeçote do motor, agora disseram que é o módulo injeção.
Isso é um absurdo carro novo que paguei *******.******* com este tipo de problema e ainda não acham o problema..
Estão enrolando para passar a garantia.??
E agora a jeep vai me dar um carro para usar enquanto o meu esta parado?? Quem vai pagar uber que estou gastando pra ir trabalhar?
Sempre tive o sonho de ter um jeep, porém virou pesadelo.
E agora fiquei sabendo que esse motor 1.3 turbo é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e várias outras pessoas estão com o mesmo problema.
Decepção, revolta!!
Se está na garantia tem que me dar um carro novo, ainda mais se tiver problema de motor
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 17:38
Olá FATIMA, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 13952336
Conforme contato telefônico realizado em 29/10/*******, a concessionária AMAZONAS-TATUAPE foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Em análises realizadas pela concessionaria, identificamos necessidade de substituição do módulo de injeção. Para o posicionamento da Montadora ou qualquer intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico, que se dá ao ser encontrada a origem da falha. A Concessionária realiza testes e procedimentos a fim de se obter um diagnóstico preciso, sendo necessário um período maior de tempo em algumas ocasiões. Sendo assim, o veículo pode permanecer por mais tempo durante esta avaliação. Após serem feitas as intervenções necessárias, confirmamos que veículo foi entregue em condições normais de funcionamento.
Quanto às visitas anteriores à concessionária, asseguramos que o veículo foi liberado apenas após rigorosos testes, garantindo que as intervenções realizadas estavam em conformidade com os padrões estabelecidos. Ressaltamos que os profissionais da Rede Autorizada são altamente capacitados e recebem treinamento constante para assegurar a excelência nos serviços prestados.
Referente às condições para liberação de veículo reserva, o Manual de Assistência 24hrs, entregue junto ao Kit de Bordo e demais Manuais, esclarece que o fornecimento do serviço acontecerá nos primeiros 24 MESES após o início da garantia. Tendo a mesma se iniciado em 09/05/*******, o seu benefício em questão findou-se em 09/05/*******, não sendo passível a liberação do serviço.
Neste caso, para auxiliar e manter sua satisfação com a JEEP, lhe concedemos uma condição diferenciada e liberamos um veículo reserva até a solução do problema do veículo.
Seus comentários foram devidamente registrados e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Mariana Costa
Central de Serviços ao Cliente JEEP
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