O que aconteceu
Comprei o Renegade em ******* zero.
Desde que comprei sempre vem dando problema, acende luz da injeção e fica falhando.
Já levei várias vezes na concessionária.
A primeira vez disseram que era gasolina ruim, ficaram 1 semana com meu carro .
Depois de um tempo acendeu denovo a luz da injeção levei. A mesma concessionária é trocaram uma peça a flauta.
Mas não resolveu o problema de ficar falhando.
Fez revisão de 2 anos em maio, isso porque ainda nem chegou nos 20.000km
E agora novamente apresentou problemas. acendeu luz da injeção, carro começou a pipocar e apareceu msg verificar motor.
A concessionária está lá com meu carro e até agora ao detectaram o problema . 1o falaram que era o cabeçote do motor, agora disseram que é o módulo injeção.
Isso é um absurdo carro novo que paguei *******.******* com este tipo de problema e ainda não acham o problema..
Estão enrolando para passar a garantia.??
E agora a jeep vai me dar um carro para usar enquanto o meu esta parado?? Quem vai pagar uber que estou gastando pra ir trabalhar?
Sempre tive o sonho de ter um jeep, porém virou pesadelo.
E agora fiquei sabendo que esse motor 1.3 turbo é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e várias outras pessoas estão com o mesmo problema.
Decepção, revolta!!
Se está na garantia tem que me dar um carro novo, ainda mais se tiver problema de motor
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jeep do Brasil respondeu
19/11/2024 às 17:38
Olá FATIMA, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 13952336
Conforme contato telefônico realizado em 29/10/*******, a concessionária AMAZONAS-TATUAPE foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Em análises realizadas pela concessionaria, identificamos necessidade de substituição do módulo de injeção. Para o posicionamento da Montadora ou qualquer intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico, que se dá ao ser encontrada a origem da falha. A Concessionária realiza testes e procedimentos a fim de se obter um diagnóstico preciso, sendo necessário um período maior de tempo em algumas ocasiões. Sendo assim, o veículo pode permanecer por mais tempo durante esta avaliação. Após serem feitas as intervenções necessárias, confirmamos que veículo foi entregue em condições normais de funcionamento.
Quanto às visitas anteriores à concessionária, asseguramos que o veículo foi liberado apenas após rigorosos testes, garantindo que as intervenções realizadas estavam em conformidade com os padrões estabelecidos. Ressaltamos que os profissionais da Rede Autorizada são altamente capacitados e recebem treinamento constante para assegurar a excelência nos serviços prestados.
Referente às condições para liberação de veículo reserva, o Manual de Assistência 24hrs, entregue junto ao Kit de Bordo e demais Manuais, esclarece que o fornecimento do serviço acontecerá nos primeiros 24 MESES após o início da garantia. Tendo a mesma se iniciado em 09/05/*******, o seu benefício em questão findou-se em 09/05/*******, não sendo passível a liberação do serviço.
Neste caso, para auxiliar e manter sua satisfação com a JEEP, lhe concedemos uma condição diferenciada e liberamos um veículo reserva até a solução do problema do veículo.
Seus comentários foram devidamente registrados e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Mariana Costa
Central de Serviços ao Cliente JEEP
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