O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal e solicitar a intervenção da montadora para o reparo em regime de cortesia/garantia do meu veículo Jeep Compass Limited T270, ano/modelo 2022/2022, atualmente com o chassi ***** e placa *****.
O veículo vem apresentando sintomas graves e perigosos: um forte cheiro de combustível vindo do motor (perceptível dentro da cabine) e um aumento expressivo e brutal no consumo de combustível.
Como é de amplo conhecimento da engenharia da Jeep, da rede de concessionárias e do mercado automotivo, o lote dos motores T270 fabricados entre 2021 e 2022 possui um vício oculto crônico no sistema de injeção direta, especificamente relacionado à fadiga/rachadura na flauta (trilho de alta pressão) e falhas nos bicos injetores. Embora a luz da injeção eletrônica ainda não tenha acendido no painel, o vazamento físico de combustível gera um risco iminente de incêndio, colocando em risco a minha integridade física e a de terceiros.
Gostaria de ressaltar que sou um cliente fiel à marca e realizei rigorosamente TODAS as revisões periódicas na rede de concessionárias autorizadas Jeep, cumprindo integralmente o plano de manutenção do veículo. Portanto, o carro sempre foi assistido por profissionais qualificados pela montadora.
De acordo com o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em se tratando de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Sendo uma falha de fabricação amplamente relatada e comprovada em centenas de outras unidades do mesmo modelo, exijo que o diagnóstico e a substituição dos componentes defeituosos (flauta de combustível, bicos injetores e/ou conexões de alta pressão) sejam realizados sem quaisquer ônus financeiros para mim, em regime de cortesia comercial pelo histórico de revisões.
Ressalto que os bicos injetores já foram substituídos em dezembro/2024 (despesas custeadas por mim) com o veículo com apenas 25.000 km rodados. Agora o veiculo encontra-se com 42.400km e o problema retornou.
O veículo encontra-se imobilizado na minha residência e aguardo um posicionamento urgente e ágil da Jeep do Brasil para solucionar o caso de forma segura.
No aguardo de um retorno imediato com a abertura do protocolo de cortesia.
Atenciosamente,