Renegade. Motor T270 DERREU CABEÇOTE, VELAS E INJEÇÃO com 2 ANOS E MEIO DE USO
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/10/2024 às 19:15
ID: 199280913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPelo que percebi olhando as respostas da Jeep aqui no reclameaqui, eles só irão responder isso depois que meu problema for solucionado, até nisso eles são péssimo.. Enfim
Tenho um Renegade Longitude, ano *******, com motor T270 1.3 turbo, uma das primeiras unidades compradas no lançamento desse modelo atualizado. Desde de então a cada 3, as vezes 5 meses surge um problema diferente. No começo era o óleo baixando mais que o normal, levei até a Stecar e eles disseram que foi realizada atualizações para que esse problema fosse resolvido. Pelo jeito NAO FOI. até hoje continua baixando óleo e sempre, após 3 meses de toda revisao que faço nesse carro, a luz do motor acende e preciso levar ele de volta para solucionar o problema. PESSIMO!
Agora surge um pro PROBLEMA ainda MAIS GRAVE: Com 41mil KM rodados e menos de 3 anos de uso Cabeçote, velas e até a injeçao direta do motor foram pro saco, derreteram. Nem os mecânicos da Stecar souberam dizer o porque isso aconteceu, mas disseram que TEM VÁRIOS CASOS IGUAIS. Já ESTOU HA 24 DIAS SEM CARRO, me negara carro ******* alegram que o carro ******* nos dois primeiros anos, e pra piorar, a JEEP não tem a DESCENCIA E PROFISSIONALISMO DE ME DAR UMA simples DATA PARA A CHEGADA DAS PEÇAS e DEVOLUÇÃO DO MEU CARRO. Ja entrei em contato varias vezes exigindo pelo menos uma DATA de quando essas peças serão entregues, sempre me enrolam no telefone, falam que vão ligar de volta e NAO LIGAM. Enfim, cansei desse carro, cansei dessa marcar, que cada vez está piorando. Semana que vem completa 30 dias que essa bomba de carro está na Stecar. Se meu carro nao for entregue dentro desses 30 dias nao irei busca-lo mais, vou exigir meu dinheiro de volta. Segundo o código de defesa do consumidor, se o problema nao for sanado em 30 dias tenho direito a devolução ou troca do produto, mas DEUS ME LIVRE trocar seis por meia dúzia novamente. Prefiro meu dinheiro de volta.
nao recomendo essa marca, comprem BYD, Cherry, qualquer marca, mas NAO COMPREM CARROS COM ESSE MOTOR BOMBA.
NAO COMPREM JEEP, que até processos do Ministério publico ja tem contra os problemas desses carros descartáveis. Sejam mais inteligentes com seus bolsos.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 14:46
Olá Edson, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 14061708
Foram realizadas tentativas de contato em 25/10/24 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.
Após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio e verificamos que o veículo deu entrada na Concessionária STECAR, onde foi realizado o diagnóstico e identificado a necessidade de substituição do cabeçote motor.
A Rede de Concessionárias Autorizada possui em seu estoque itens de acordo com a demanda e saída, desta forma, quando o cliente comparece em uma Rede Assistencial solicitando alguma peça/item e a mesma não é localizada em estoque, a Concessionária realiza o pedido de fábrica, de forma a garantir que cliente tenha a peça/item necessária. O nosso departamento de peças utiliza um sistema logístico que considera todos os fatores de produção, transporte, demanda e custo, assim sendo, todas as Concessionárias têm a mesma prioridade no pedido e envio das mesmas. É importante expor que, embora Autorizadas, as Concessionárias são lojas independentes e, por força da Lei, a Montadora não possui ingerência sobre a manutenção do seu estoque de peças. Portanto, foi realizado o pedido de fábrica e a peça foi disponibilizada conforme necessidade do atendimento. Após serem feitas as intervenções necessárias, confirmamos que veículo foi entregue em condições normais de funcionamento.
Referente às condições para liberação de veículo reserva, o Manual de Assistência 24hrs, entregue junto ao Kit de Bordo e demais Manuais, esclarece que o fornecimento do serviço acontecerá nos primeiros 24 meses após o início da garantia. Tendo a mesma se iniciado em 11/03/*******, o seu benefício em questão findou-se em 11/03/*******, não sendo passível a liberação do serviço.
Em relação ao retorno para repasse de informações, as tentativas de contato são realizadas a cada 48 horas úteis pelo DDD 31. Quando há insucesso, é enviado um SMS para conhecimento.
Seus comentários foram devidamente registrados e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Aproveitamos para solicitar a sua contribuição votando em nossa Marca pelo link: https://*******
Atenciosamente,
Bruna
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 18:46
Nunca mais gasto meu dinheiro em um Jeep. Carros problemáticos demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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