Trocador de Calor Jeep Renegade

Olá, Rodrigo!

Protocolo de atendimento: 11755368

Conforme contato telefônico realizado em 05/06/*******, acionamos a concessionária JEEP ITALIA MASTER para que pudéssemos entender e nos posicionar diante o ocorrido.

Estando seu veículo fora do período contratual de garantia, que se iniciou em 21/01/******* e findou-se em 2 21/01/*******, torna-se necessário aprovação do orçamento de diagnose na concessionaria escolhida, para termos conhecimento da origem do inconveniente e providenciar as intervenções, caso necessárias. Contudo, verificamos que você não concorda com o pagamento.

Também informamos que não conseguimos garantir valores cobrados dentro e fora da Rede Autorizada, pois, embora Autorizada, a Concessionária é uma loja independente, com recursos próprios e depende de seus repasses comerciais para sua manutenção, cabendo à ela, como fornecedora final do cliente, o ajuste de valores, não podendo a Montadora interferir diretamente em sua administração e/ou tratativas comerciais, por vedação legal.

Constantemente e regularmente, a Jeep realiza análises técnicas criteriosas e testes de ensaios dinâmicos de rotina, visando garantir a qualidade dos produtos e identificar possíveis falhas. Caso seja identificada a necessidade de recall, a marca dispara comunicados em diversas mídias, além de disponibilizar em seu próprio site a consulta ao chassi para verificação do envolvimento do mesmo, com o intuito de efetuar gratuitamente a análise e, se necessário, realizar a substituição da peça em questão. No entanto, não foi identificada nenhuma pendência ao que se refere a qualquer tipo de recall para o veículo reclamado.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Bárbara Almeida
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

Como falei por telefone, na italia master será feita a atualização do câmbio, serviço diferente, que tem por objetivo fazer com que as marchas passem em giro mais baixo. Todavia, foi também feito contato comigo da Usa, sugerindo uma avaliação no valor de R$******* que não constataria nada, pois é impossível avaliar se o trocador de calor está para furar, já que isso ocorre dentro da peça que é vedada. Trata-se de um procedimento preventivo, recomendado por diversos especialistas e que várias pessoas estão fazendo. Vocês podem negar, alegar que está fora da garantia, que a manutenção não foi feita corretamente, mas o procon de mg junto ao ministério público já estão avaliando o caso, o que também foi feito pelo procon sp, além de aqui mesmo no Reclame aqui terem várias reclamações sobre o assunto. O mínimo que uma montadora descente deveria fazer é um recall, confome me foi informado que seria feito em Atendimento por WhatsApp. Enquanto isso diversas pessoas estão tendo um prejuízo que pode ir de 20 mil até 60 mil na concessionária, o que poderia ser solucionado com esse procedimento que custa em torno de ******* com produtos originais, o que inclusive deve sair muito mais barato para a montadora se levarmos em conta o preço de custo. Os modelos com motor 1.8 já perderam até valor de revenda, sendo em muitos casos até recusados em casos de troca. Sinceramente uma vergonha