A assinatura falhou, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o entregador: *****

Question

Fiz uma compra no AliExpress e dois dos meus pedidos que estão com essa transportadora JT Express consta a seguinte mensagem: [Pouso Alegre] A assinatura falhou, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o entregador: *****
2025-09-03 18:50:24

Não acredito que foi feita uma tentativa de entrega, muito menos 3 tentativas. O local da entrega é um ponto comercial que fica aberto o dia inteiro com pessoas para receber. O endereço está correto e de fácil acesso.

Só quero receber as os dois pedidos que estão em posse dessa transportadora. E pelo que vi parece que é comum essa falha deles, independente da localização.

Accepted Answer

Olá, boa tarde Tiago !
Tudo bem por aí? Espero que sim. 😊

Antes de mais nada, quero te pedir desculpas pelo transtorno. A gente sabe o quanto é chato passar por esse tipo de situação, e com certeza não é isso que queremos que você viva com a J&T Express.

Sobre o seu pedido*************), assim que recebi sua reclamação no dia 05/09/*******, entrei em contato direto com a base e com o motorista responsável, pedindo prioridade total na entrega. Fico muito feliz em saber que conseguimos concluir a entrega no dia 14/09/******* e que pude te ajudar de alguma forma. 💛

Entendo que o atraso até então já havia te causado desconforto — e por isso, reforço que medidas internas ja foram tomadas, pra que isso não volte a acontecer com você e nem com outros clientes.

Se em algum momento você precisar de ajuda novamente, pode contar comigo! É só me chamar no WhatsApp, vou ter o maior prazer em te atender com carinho e atenção.

Desejo uma semana linda e abençoada pra você! ✨

Com carinho,
Atendimento – Reclame Aqui
J&T Express

A assinatura falhou, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o entregador: *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor