Atraso com encomenda.
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 09:21
ID: 217804799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido postado no dia 20 com prazo de um dia útil, (dentro de SP) esta desde ontem de manhã parado com esse status:
[São Paulo] Chegada da encomenda expressa [F S-RETIRO-SP].
Escolhemos a JT porque oferecia o menor prazo, meu cliente tem viagem marcada para a China e a encomenda não vai chegar a tempo. Se vocês não conseguem lidar com o prazo que ofertam é melhor mudar o prazo, sejam realistas assim os clientes não contam com algo que não é real. É a segunda vez que optamos por enviar pela JT e novamente estamos tendo problema.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 13:57
Olá Guilherme
Boa tarde ! Espero que esteja tudo bem contigo.
Recebi sua reclamação referente ao pedido************* que está registrado em nome de terceiros Ming Jiang
******* que, como você não é o titular da compra, precisamos do consentimento do destinatário para proceder com a atuação, em conformidade com a Lei LGPD.
Atenciosamente, Paloma
Atendimento Reclame Aqui -J&T Express
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 15:32
O atendimento no reclame aqui da J&T é nota 10 mas a empresa na parte logística deixa a desejar com atrasos constantes e falta de comunicação com os centros de entrega. Medidas simples como um contato com os centros de distribuição e até a possibilidade de retirada nesses pontos resolveriam muitos dos problemas que a empresa enfrenta. Quando isso for melhorado voltamos a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10