Atraso na entrega de compra realizada no Mercado Livre pela transportadora JT Slow
Resolvido
Lima Campos - MA
17/01/2026 às 10:53
ID: 237972547
Fiz uma compra pelo mercado livre no dia 18 de dezembro, onde o objeto foi postado na transportadora no dia 20 de dezembro pela modalidade jt slow. O prazo inicial para entrega era do dia 9 ao dia 12, hoje já são 17 e o objeto nunca chegou em minha residência e nem tem atualizações no site de rastreamento do mesmo. Código de rastreio *****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:22
Olá Davi, boa tarde!!
Espero que esteja bem! ❤️
A unidade responsável nos informou que ocorreu um sinistro inesperado durante o percurso e, infelizmente, não conseguimos recuperar os pacotes.
Apesar de termos feito o envio corretamente e dentro do prazo, essa foi uma situação totalmente fora do nosso controle — e tão inesperada quanto lamentável para todos os envolvidos.
Todas as informações pertinentes já foram repassadas para a loja, e é necessário que eles prossigam com o atendimento ao cliente.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão.
Se você precisar de mim novamente, estarei sempre por aqui. É só me chamar na mensagem privada, vai ser um prazer te ajudar com todo carinho e atenção.
Te desejo uma semana leve, especial e muito abençoada. ✨
Atendimento – Reclame Aqui
J&T Express
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 09:04
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9