Atraso na entrega e descaso no atendimento da transportadora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2025 às 17:08
ID: 225749121
Realizei uma compra para minha empresa que foi enviada por essa transportadora. O prazo estipulado para a entrega era dia 26/08 e até agora não recebi. Liguei para reclamar e a resposta que eu tive foi que estavam com a entrega atrasada e que não podiam fazer nada, questionei que o atraso estava me prejudicando, simplesmente foi dito lamentavam e que não podiam fazer nada. Péssima transportadora, e pior ainda quando te atende para tentar solucionar o problema.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 10:50
Olá Leandro, espero que esteja bem! ❤️
Sou Krishna, assistente de atendimento Reclame Aqui da J&T Express!
É um prazer estar à frente do seu caso para poder seguir com a sua solicitação.
Tentei contato com você solicitando o código de rastreio nos dias 31/08 pelo telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui dia 01/09 mas infelizmente não tive seu retorno, nesse caso consideramos que o atendimento foi recusado.
Peço por gentileza que nos encaminhe o código de rastreio do seu ******* foi solicitado nos e-mails anteriores, sem ele não conseguiremos dar a devida tratativa ao seu caso.
Tentei localizar com os dados da reclamação e não obtive sucesso ao encontrar.
Permaneço aguardando caso precise de suporte no futuro.
Atenciosamente, Krishna
Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 17:53
Acho que faltou responsabilidade por parte da empresa em cumprir os prazos e bom senso no atendimento para resolver o atraso da encomenda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5