Atraso na entrega e falta de contato da transportadora JT Express para encomenda da Shein
Não respondida
Curitiba - PR
27/08/2025 às 17:26
ID: 225523727
Fiz duas compras na Shein no dia 11/08. Uma delas chegou normalmente no dia 18/08, mas a outra está com problema.
O rastreio mostra que a encomenda chegou em São José dos Pinhais no dia 18/08, mas desde então só aparece como saída de encomenda expressa e nunca foi entregue.
No dia 25/08, recebi a seguinte mensagem da transportadora:
"Olá *****, tudo bem?
Sou representante da transportadora JT Express.
Meu contato é sobre a sua compra feita na loja SHEIN.
O código de rastreio é: *****
Você já recebeu o pacote?
SIM
NÃO
RECEBI COM ITENS FALTANTES
Lamentamos o inconveniente e desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente"
Respondi que NÃO recebi, e logo depois o rastreio foi atualizado como se estivesse em rota de entrega pelo entregador [Curitiba] [CWB 03-PR]. Mesmo assim, até agora não recebi nada.
Já tentei contato por WhatsApp, telefone e até no número informado (*****), mas só cai em atendimento automático.
A entrega estava prevista para o 16/08, portanto já está atrasada.
Peço, por favor, que verifiquem o que aconteceu com minha encomenda e me deem uma solução.